Уманський НУС | сьогодні: 22.12.2024
| Автор(и) | Прокопчук О.Т., доктор економічних наук, , Уманський національний університет садівництва | ||
|---|---|---|---|
| Рубрика | Економіка | ||
| рік | 2023 | номер журналу | Випуск 103 Частина 2 |
| сторінки | 6-16 | індекс УДК | 368: 339 | Індекс DOI | 10.32782/2415-8240-2023-103-2-6-16 (Лінк) |
| Аннотація | Стаття присвячена розгляду особливостей цифровізації страхового бізнесу в Україні. Визначено, що новочасна практика впровадження цифрових технологій у страховому бізнесі України дуже динамічна та різноманітна. Представлене дослідження дозволило окреслити найбільш поширені способи впровадження останньої, зокрема через онлайн-оформлення страхових полісів; цифрові платформи та портали; штучний інтелект та аналітика даних; мобільні додатки та IoT; клієнтський сервіс через чат-боти; фото та відео оцінка збитків; технології віртуальної та доповненої реальності. Доведено, що означені технологічні інновації не тільки полегшують взаємодію клієнтів із страховиками, але і покращують якість обслуговування, роблять бізнес-процеси більш прозорими та ефективними, а також допомагають страховим компаніям більш точно оцінювати та управляти ризиками. | ||
| Ключові слова | страхування, страховий бізнес, цифровізація, Інтернет, технології, інновації, комунікації, штучний інтелект | ||